個人インターネットバンキング

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インターネットバンキングに関するお問い合わせ

＜しんきんＩＢヘルプデスク＞

フリーダイヤル 0120-649-815

スマートフォン・携帯電話： 042-257-2746

＜画面共有サポートについて＞

【受付時間】平日 9:00～22:00

※年末年始（12月31日～1月3日）はご利用になれません。

＜FAQ・チャットでのお問い合わせについて＞

お知らせ

無料セキュリティソフト「Rapport（ラポート）」のアップデートについて（2022年1月11日から順次配信）[PDF]（2022年01月07日）
しんきんインターネットバンキングセキュリティソフト「Rapport」におけるWindows 11のサポート状況について[PDF]（2021年11月16日）
Windows11への対応について[PDF]（2021年09月21日）
「公開ＦＡＱ」「しんきんＩＢチャットサポート」の提供開始について[PDF]（2021年09月21日）
しんきんIBヘルプデスクにおける画面共有サポートの提供開始について[PDF]（2021年04月01日）
「資金移動取引のお知らせ」の郵送終了のお知らせ[PDF]（2021年03月22日）
「新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言」の発令に伴う、しんきんＩＢヘルプデスクへの電話が繋りづらい状況について[PDF]（2021年01月14日）
しんきんインターネットバンキングサービスにおけるウイルスメールについて[PDF]（2020年12月01日）
しんきんインターネットバンキングIBM Trusteer Rapport（ラポート）のアップデートおよびChromium版 Microsoft Edgeブラウザのサポート開始について（開始日：2020年11月16日）[PDF]（2020年11月10日）
しんきん個人インターネットバンキングの機能改善の実施について（提供開始日：2020年8月17日）[PDF]（2020年7月20日）

・振込予約操作の改善
無料セキュリティソフト「Rapport（ラポート）」のアップデートについて[PDF]（2020年6月5日）
「しんきんＩＢヘルプデスク」の開始について[PDF]（2020年5月1日）
【重要】詐欺メールにご注意ください。[PDF]（2019年11月22日）
マイクロソフト社製OS「Windows 7」の延長サポート期間終了に伴うインターネットバンキングの推奨環境の変更について（2019年11月1日）
【重要】クラウドサービス内にインターネットバンキングの利用者番号、暗証番号（パスワード）を保管しないでください[PDF]（2019年11月1日）
インターネットバンキングのグローバルＩＰアドレス変更対応の開始日について（2019年7月5日）
個人ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞにおいて、本年5月より‘家計簿ｻｰﾋﾞｽの(株)Zaim’および‘会計ｻｰﾋﾞｽのソリマチ(株)’とAPI連携を開始します（2019年5月23日）
インターネットバンキングシステムのグローバルＩＰアドレス変更に伴う対応について（2019年3月15日）
インターネットバンキング専用無料セキュリティソフト（Rapport）のMicrosoft Edgeブラウザのサポートを開始しました
インストール（設定方法）はこちらをご覧ください[PDF]（2018年9月30日）
平成３０年１０月９日（火）午後から、即時振込の取扱時間を拡大します[PDF]（2018年8月20日）
個人インターネットバンキングの操作画面をリニューアルしました[PDF]（2018年5月21日）
操作体験版はこちらをご覧ください。
三菱東京UFJ銀行の行名変更に伴うしんきん-/インターネットバンキングサービスの取扱いについて[PDF]（2018年3月30日）
「Windows Update（更新プログラム）」による不具合事象および対処方法について[PDF]（2018年1月4日）
インターネットバンキングをより安全にご利用いただくための画像認証カードの取扱い開始について[PDF]（2017年7月1日）
Microsoft社の「Windows10 Creators Update」の配信に伴う留意事項（2017年4月11日）

・入出金明細印刷時に注意画面が表示される事象について
【重要】業務連絡や通販サイトを装う不審なメールにご注意ください（2017年2月1日）
振込取引等を装った不審なメールにご注意ください（2016年7月1日）
一部のブラウザにて警告画面が表示される事象について（2016年4月15日）
【重要なお知らせ】SSL3.0の脆弱性への対応について（2016年1月19日）
【重要なお知らせ】SSLサーバ証明書の「SHA-2」への移行について（2016年1月19日）
インターネットバンキングの情報を盗み取ろうとするコンピュータウィルスにご注意ください。（2015年7月17日）
【重要なお知らせ】無料セキュリティソフト「Rapport（ラポート）」の提供開始について[PDF]（2014年12月8日）
ご利用方法はこちらをご覧ください。
Pay-easy（情報リンク方式）の払い込みの留意事項について（2014年7月1日）
【重要】インターネットバンキングのログインIDおよびパスワード情報を盗み取るコンピュータウイルスにご注意ください（2014年3月3日）
インターネットバンキングの情報を盗み取ろうとする犯罪にご注意ください
【重要】金融機関名を偽装した犯罪にご注意ください
【重要】インターネットバンキングを狙った犯罪にご注意ください

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