便利ナビ

お問い合わせ・ご相談

通帳、キャッシュカード、印鑑の紛失・盗難

通帳、キャッシュカード、印鑑の紛失・盗難、預金通帳に身に覚えのない取引が記録されていた場合には、直ちにご連絡ください。

カード通帳盗難紛失受付センター (フリーダイヤル・24時間受付)
0120-793-714
または 022-261-4811

<ご連絡後のお手続きについて>

電話でご連絡いただいた場合は、正規のお届けが必要となりますので、すみやかにお取引店へご来店ください。
また、ご来店時には「お取引印」や「ご本人を確認できる書類」等が必要です。
詳しくは、お取引店へお問い合わせください。

商品・年金などの各種ご相談

キャンペーン情報や各種ローン・年金などの各種ご相談を承ります。

お問い合わせ時間 方法 電話番号
平 日 9:00~17:00 フリーダイヤル 0120-379-006
横にスクロールできます

住宅ローンのご相談

ローンプラザ専門スタッフがご対応いたします。お取引のないお客さまもお気軽にご相談ください。

お問い合わせ時間 方法 電話番号/場所
平 日 9:00~17:00 お電話でのご相談 0191-23-9358
ローンプラザでのご相談 本店2階「相談コーナー」
横にスクロールできます

相続・資産運用に関するご相談のご予約

相続・資産運用相談コーナーで相続手続きや資産運用等に関する相談を承ります。
相談については、事前にご予約が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

お問い合わせ時間 方法 電話番号
平 日 9:00~15:00 フリーダイヤル 0120-379-006
横にスクロールできます

インターネットバンキングに関するお問い合わせ

しんきんIBヘルプデスクがインターネットバンキングに関する操作方法やご質問にご対応いたします。

  • ※ しんきん電子記録債権システムの操作方法等に関するお問い合わせは、本部へのお問い合わせにご連絡ください。
お問い合わせ時間 方法 電話番号
平 日 9:00~22:00 一般電話から(通話無料) 0120-649-815
スマートフォン・携帯電話から 042-257-2746
横にスクロールできます
  • ※ 年末年始(12月31日~1月3日)はご利用になれません。

ことら送金・Bank Payに関するお問い合わせ

操作等に関するお問い合わせ、スマートフォン紛失時や不正な取引が発生した場合は下記にご連絡ください。

日本電子決済推進機構 ヘルプデスク (24時間365日受付)
03-3986-7960

店舗へのお問い合わせ

お問い合わせ時間 お問い合わせ先
平 日 9:00~17:00 店舗のご案内
横にスクロールできます

本部へのお問い合わせ

本部の各部署へのお問い合わせおよびしんきん電子記録債権システムの操作方法等に関するお問い合わせ先

お問い合わせ時間 電話番号
平 日 9:00~17:00 0191-23-6111(代表)
横にスクロールできます

お問い合わせ・ご相談はこちら

電話で相談する

スマートフォンなど携帯からも通話無料

IP電話等からのご利用は
0191-23-6111

受付時間/平日9:00~17:00
(12月31日~1月3日は除く)

店舗で相談する

お近くの店舗へご相談ください

ページトップへ