当金庫では、障がいをお持ちのお客さまに安心してご利用いただけますよう、以下の取組みを推進しております。

視覚障がい者対応ＡＴＭの設置

当金庫のすべての店舗内ＡＴＭは、視覚障がい者対応ＡＴＭ（ハンドセット方式）となっております。

振込手数料の引き下げ

視覚障がいのあるお客さまが、窓口でお振込みをする場合の手数料を、ＡＴＭを利用してお振込みする手数料と同額まで引き下げております。

車いすでの入店

スロープの設置及びバリアフリー化により、車いすで入店できます。

コミュニケーションボードの設置

ボードに文字が記載されており、指し示すことで言葉を表現できる「コミュニケーションボード」を全店に備置しております。

筆談による対応

耳が不自由なお客さまにつきましては、ご希望により筆談での対応を行います。

代筆による対応

自筆が困難なお客さまにつきましては、当金庫所定の対応により職員が代筆させていただきます。

代読による対応

目が不自由なお客さまにつきましては、ご希望により代読によるご説明をさせていただきます。

電話リレーサービス

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方（以下「聴覚障害者等」といいます。）と聴覚障害者等以外の者との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。

当金庫への通帳・証書、キャッシュカード、届出印の紛失・盗難のご連絡やお問い合わせ、ご質問などにご利用いただけます。

電話リレーサービスのご利用を希望される聴覚障害者等の方は、電話リレーサービス提供機関（（一財）日本財団電話リレーサービス（https://nftrs.or.jp/））へお問い合わせください。

1. ※ 残高、取引明細などの取引内容に関する照会には応じられません。
2. ※ 本サービスの詳しい内容については、総務省のホームページ（https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/telephonerelay/） をご覧ください。