個人インターネットバンキング

よくあるご質問

その他

Q1
契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
A1
速やかに当金庫へご連絡ください。
Q2
サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
A2
「契約者情報変更」／「ＩＢ取引中止」メニューからＩＢサービスの利用を緊急停止することが可能です。ＩＢ取引中止実行後は、ＩＢサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の依頼書にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、ＩＢ取引を停止することも可能です。
Q3
緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
A3
当金庫所定の依頼書にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
Q4
ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
A4
速やかに当金庫へご連絡ください。
所定の手続により、ログインパスワードを再発行します。
Q5
画像認証カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
A5
速やかに当金庫へご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続いたします。
なお、見つからない場合は再発行が可能です。当金庫所定の依頼書にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。この場合、当金庫所定の再発行手数料を申し受けます。
Q6
EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
A6
契約者情報変更・Ｅメール設定の「Ｅメール通知、Ｅメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Ｅメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。